Tippmixpro problémák: kifizetés, belépés, bónusz és befizetés hibái

„Függőben a kifizetésem, és napok óta nem történik semmi” – ez a kérdés jellemzően olyankor jelenik meg a fejlesztői konzolon vagy a kifizetések listáján, amikor a fiók még nem esett át a teljes ellenőrzésen. A leggyakoribb ok a hiányos dokumentáció vagy egy nyitott, le nem zárt fogadás.

Függőben maradó kifizetési kérelem

A játékos a kifizetések listájában „feldolgozás alatt” állapotot lát, miközben az egyenlege már nem tartalmazza a kért összeget. A leggyakoribb okok ezek:

• a személyazonosság igazolása még nem fejeződött be;
• a bónuszhoz kapcsolódó feltételek még nem teljesültek;
• nyitott vagy nem elszámolt fogadás van a számlán;
• a kifizetési mód adatai nem egyeznek a regisztrált adatokkal;
• a kifizetési kérelem még a feldolgozási sor elején áll.

Így járt el helyesen:

1. Nyisd meg a fiókbeállításokat, és nézd meg, hogy minden adat ki van-e töltve.
2. Ellenőrizd, hogy a személyazonosító okmány feltöltése megtörtént-e.
3. Nézd át a függőben lévő bónuszokat, mert azok zárolhatják az összeget.
4. Zárd le vagy várd meg a nyitott fogadások elszámolását.
5. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód a saját neveden van-e.
6. Nézd meg a tranzakciós előzményeket, hátha visszavonódott a kérelem.
7. Ha a kérelem visszavonódott, indíts újat ugyanazzal az összeggel.
8. Ellenőrizd, hogy nem indult-e egyszerre több kifizetési kérelem.
9. Nézd meg, hogy a kifizetési cím nem tér-e el a regisztrációtól.
10. Ha minden rendben van, adj a feldolgozásnak egy kis időt, és ne indíts új kérelmet.
11. Ha a státusz továbbra sem változik, fordulj az ügyfélszolgálathoz a kérelem azonosítójával.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha minden feltétel teljesül, a státusz mégis napok óta változatlan.

Belépés sikertelen vagy zárolt fiók

A játékos helyes jelszóval sem jut be, és a felület zárolt fiókról vagy túl sok hibás kísérletről tájékoztat. A hátterében több dolog állhat:

• elgépelt felhasználónév vagy jelszó;
• túl sok hibás belépési kísérlet rövid idő alatt;
• a fiók biztonsági okból zárolva lett;
• a böngésző mentett, elavult jelszava;
• befejezetlen ellenőrzés a fiókon.

A teendők sorrendje:

1. Írd be kézzel a felhasználónevet, ne a mentett adatot használd.
2. Ellenőrizd a kis- és nagybetűket a jelszóban.
3. Kapcsold ki a böngésző automatikus kitöltését.
4. Próbáld meg privát ablakban, hogy kizárd a gyorsítótár hibáját.
5. Ha a fiók zárolt, használd a jelszó-visszaállítási lehetőséget.
6. Nyisd meg az e-mail fiókodat, és keresd a visszaállítási levelet.
7. Kattints a levélben lévő hivatkozásra, és adj meg új jelszót.
8. Az új jelszó ne legyen korábban használt, és ne legyen túl egyszerű.
9. Belépés után nézd meg, hogy a fiókadatok hiánytalanok-e.
10. Ha SMS-es megerősítés van bekapcsolva, ellenőrizd, hogy a telefonszám él-e.
11. Ha a zárolás nem oldódik fel, írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail címedről.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt marad a fiók.

Elmaradó üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos regisztrált, de az üdvözlő jóváírás vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg az egyenlegén. A leggyakoribb okok:

• a bónusz feltételei még nem teljesültek;
• a bónuszkódot nem adták meg a megfelelő helyen;
• a befizetés nem az akcióhoz tartozó módon történt;
• a játékos korábban már igénybe vett hasonló ajánlatot;
• az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és más játékban nem látszanak.

Ezeket érdemes végigvenni:

1. Nyisd meg az akciók oldalát, és olvasd el az adott ajánlat feltételeit.
2. Ellenőrizd, hogy a regisztráció során megadtad-e a bónuszkódot.
3. Nézd meg, hogy a befizetés megtörtént-e, mert több ajánlat csak utána aktiválódik.
4. Keresd meg a bónuszok listáját a fiókodban, és nézd meg az állapotukat.
5. Aktíváld kézzel a bónuszt, ha a rendszer ezt kéri.
6. Ellenőrizd, hogy nem vettél-e igénybe korábban üdvözlő ajánlatot.
7. Az ingyenes pörgetéseket keresd a megfelelő játéknál, ne az általános egyenlegen.
8. Nézd át a tranzakciós előzményeket, hátha a jóváírás mégis megtörtént.
9. Indítsd újra a böngészőt, és jelentkezz be újra, hogy frissüljön az egyenleg.
10. Ha az állapot napokig változatlan, írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrációs e-mail címedről.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a feltételek teljesültek, mégsem jelent meg semmilyen jóváírás.

Levont befizetés, amely nem jelenik meg az egyenlegen

A banki értesítés megérkezett, a https://www.tippmixprohu.org/ egyenlegén viszont nem látszik a befizetett összeg. A leggyakoribb okok:

• a tranzakció még feldolgozás alatt áll;
• a befizetés más fiókra vagy más azonosítóval érkezett;
• a befizetési mód adatai eltérnek a regisztrációtól;
• a böngésző megszakította a visszatérést a fizetési oldalról;
• a befizetés nem felelt meg az akció feltételeinek, ezért nem írták jóvá.

Ezt a sorrendet kövesd:

1. Nézd meg a tranzakciós előzményeket a fiókban.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés a saját fiókodhoz tartozó azonosítóval indult-e.
3. Ha a fizetési oldal bezárult, ne indíts új befizetést, előbb várd meg a jóváírást.
4. Nézd meg a banki értesítésben szereplő összeget és a tranzakció azonosítóját.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetési mód a saját neveden van-e.
6. Nézd meg, hogy a befizetés nem egy bónusz keretében történt-e.
7. Frissítsd az oldalt, és jelentkezz be újra.
8. Ha az egyenleg továbbra sem változott, ne indíts azonnal újabb befizetést.
9. Készíts képernyőképet a banki értesítésről.
10. Írd össze a tranzakció azonosítóját és az összeget.
11. Küldd el ezeket az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail címedről.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a banki terhelés megtörtént, de a fiókban sem függő, sem jóváírt tétel nem látszik.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy tipikus hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A kifizetéseknél a legfontosabb, hogy a fiókadatok és a kifizetési mód adatai egyezzenek. A belépésnél a mentett jelszavak okozzák a legtöbb hibát, ezért érdemes kézzel beírni az adatokat. A bónuszoknál mindig az aktiválás sorrendje számít: előbb a befizetés, utána a jóváírás. A befizetéseknél a legnagyobb hiba, hogy a játékos a várakozás helyett újabb tranzakciót indít. A Tippmixpro casino felületén a függő tételek külön listában látszanak, ezt érdemes először megnyitni. Ha a hiba a Tippmixpro bónusz feltételeihez kötődik, a bónusz állapota megmutatja, melyik lépés hiányzik.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztrációkor megadott adatokkal azonos módon fizet be és kér kifizetést.