MrGreen problēmas ar naudas līdzekļiem, pieslēgšanos un verifikāciju

Nospiežot maksājuma vai pieslēgšanās pogu, ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai naudas summa vienkārši neparādās bilancē. Visbiežākais iemesls ir atšķirība starp konta datiem, maksājuma limitu vai nepabeigtu verifikāciju, nevis pazaudēta nauda.

Maksājums noraidīts limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka depozīts vai izņemšana nav atļauta, un darījums paliek nepabeigts. MrGreen kontā limitu pārkāpums parasti attiecas uz vienu darījumu, dienas kopsummu vai izņemšanas apjomu, tāpēc mrgreen-casino.lv jāskata kopā ar sava konta vēsturi.

• Ievadītā summa pārsniedz viena darījuma limitu.
• Dienas vai nedēļas kopsumma jau ir izsmelta.
• Kontā ir aktīvs bonuss ar izņemšanas ierobežojumu.
• Maksājuma veids neatbalsta šo darījuma summu.
• Konta valūta atšķiras no maksājuma valūtas.

1. Atveriet maksājumu lapu un pārbaudiet, kāda summa tiek pieņemta bez kļūdas.
2. Samaziniet summu līdz līmenim, kas atbilst vienam darījumam.
3. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīva bonusa ar izņemšanas nosacījumiem.
4. Izvēlieties citu maksājuma veidu, ja iepriekšējais atsaka šo summu.
5. Ja izņemšana tiek noraidīta, pārliecinieties, vai esat izpildījis bonusa apgrozījuma prasības.
6. Pārbaudiet, vai konta valūta sakrīt ar maksājuma valūtu.
7. Mēģiniet vēlreiz pēc dienas limita atjaunošanās.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja kļūdas paziņojums atkārtojas ar summu, kas acīmredzami ir mazāka par jūsu parastajiem darījumiem.

Nauda nosūtīta, bet bilancē nav

Bankas izrakstā darījums jau redzams, taču spēlētāja bilancē summa vēl nav ieskaitīta. Visbiežāk starpība rodas tāpēc, ka maksājums vēl ceļo starp banku un kasi, vai tāpēc, ka darījums tika pārtraukts lapas ielādes laikā.

• Maksājums vēl nav sasniedzis kasi.
• Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma.
• Darījums atrodas bankas manuālajā pārbaudē.
• Maksājuma atsauce nesakrīt ar jūsu kontu.
• Konts tika atvērts citā valūtā nekā maksājums.

1. Atveriet darījumu vēsturi savā MrGreen kontā un meklējiet ierakstu ar šo summu.
2. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai darījuma statuss ir „apstiprināts”, nevis „gaida”.
3. Atjauniniet bilances lapu, nevis atkārtojiet maksājumu.
4. Ja vēsturē ieraksta nav, atkārtojiet maksājumu tikai vienu reizi un pagaidiet apstiprinājumu.
5. Saglabājiet bankas izraksta kopiju ar darījuma atsauci.
6. Pārbaudiet, vai maksājuma laikā nebija ieslēgts bloķētājs, kas pārtrauca lapas darbību.
7. Ja ieraksts parādās, bet summa atšķiras, pierakstiet abas vērtības.

Rakstiet atbalstam, ja banka darījumu apstiprinājusi, bet jūsu konta vēsturē tas neparādās.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikšanās lapa atsaka piekļuvi vai paziņo, ka konts ir īslaicīgi bloķēts. Iemesls parasti ir nepareiza parole, vecs saglabātais lietotājvārds pārlūkā vai drošības bloķēšana pēc atkārtotām kļūdām.

• Parole tika nomainīta citā ierīcē.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Lietotājvārdā ievadīta e-pasta adrese ar rakstības kļūdu.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi vienā sesijā.
• Pieslēgšanās notiek no neparastas vietas vai tīkla.

1. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
2. Pārbaudiet lietotājvārdu vai e-pasta adresi rakstzīmi pa rakstzīmei.
3. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz e-pastu, kas pieder jums.
4. Ja parole tika nomainīta nesen, izmantojiet jaunāko versiju.
5. Pārtrauciet mēģinājumus uz brīdi un atveriet pieslēgšanās lapu jaunā pārlūka cilnē.
6. Ja lapa joprojām atsaka piekļuvi, pamēģiniet savā tālruņa pārlūkā, jo mrgreen casino mobile versija darbojas tajā pašā kontā.
7. Notīriet saglabātos pieteikšanās datus pārlūkā pirms nākamā mēģinājuma.

Vērsieties atbalstā, ja paroles atjaunošanas e-pasts neienāk vai konts paliek bloķēts bez paskaidrojuma.

KYC verifikācija iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek „gaida” vai atgriežas ar noraidījumu. Biežākie iemesli ir nesalasāmi attēli, neatbilstošs dokumenta veids vai atšķirība starp konta datiem un dokumentā redzamo informāciju.

• Dokuments nofotografēts ar atspīdumu vai neskaidri.
• Augšupielādēta tikai viena dokumenta puse.
• Konta vārds atšķiras no dokumentā ierakstītā.
• Dokuments ir beidzies vai nav derīgs.
• Augšupielādēta bilde ar rediģētu informāciju.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un pārbaudiet, kāds dokumenta veids tiek prasīts.
2. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksti ir redzami.
4. Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tas ir divpusējs.
5. Salīdziniet konta vārdu ar dokumentā ierakstīto vārdu burtu pa burtam.
6. Noņemiet no attēla visus papildu elementus, piemēram, pirksta ēnu.
7. Augšupielādējiet dokumentu vēlreiz tikai pēc iepriekšējā noraidījuma apstrādes.
8. Ja tiek prasīts papildu pierādījums par adresi, izvēlieties dokumentu, kurā adrese ir skaidri salasāma.

Rakstiet atbalstam, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, lai gan tie ir skaidri un atbilst konta datiem.

Quick Reference

Šī tabula apkopo galvenos simptomus un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Ja kāda rinda atbilst jūsu situācijai, sāciet ar pirmo pārbaudi un tikai tad mainiet citu iestatījumu. Divas izmaiņas vienlaikus apgrūtina sapratni, kas problēmu novērsa. Darījumu vēsture ir uzticamākais avots, jo tā parāda gan veiksmīgos, gan nepabeigtos darījumus. Bonusa statuss ietekmē izņemšanu biežāk nekā maksājuma veids. Verifikācijas noraidījums parasti attiecas uz attēla kvalitāti, nevis uz pašu dokumentu. Ja divas pārbaudes dod pretrunīgu informāciju, pierakstiet abas versijas pirms saziņas ar atbalstu. MrGreen promo code ievade nepareizā laukā arī var likt domāt, ka darījums ir noraidīts. Ja jūs interesē mrgreen bet iespējas, atcerieties, ka bonusa kods jāievada pirms depozīta apstiprināšanas.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra maksājuma pārbaudīt savu bilances un darījumu vēsturi vienā un tajā pašā pārlūkā, kurā pieslēdzāties, un nekad neatkārtot maksājumu, pirms nav redzams iepriekšējā darījuma statuss.